【问答题】
背景
某公司中标了一个矿井新建工程,该公司组建项目部负责该项目的具体实施,在项目进行过程中,由于施工操作人员操作不当,发生了质量事故。
问题
一,请简述质量事故分析的基本步骤和要求。
二,请简述质量事故的处理程序。
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