详细调查对系统所涉及领域的各个方面，进行静态信息（例如，组织结构、系统功能等）和动态信息（例如，业务流程、数据流程等）的调查，根据科学合理的原则，采用科学合理的方法，进行周密完备的调查。详细调查的主要方法有收集资料、开调查会、个别访问、书面调查、抽样调查、现场观摩、参加业务实践和阅读历史文档等。其中（ ）就是把与系统有关的、对系统开发有益的信息收集起来。它是调查的基本手段。（ ）是一种集中征询意见的方法，适合于对系统的定性调查。（ ）是根据概率统计的随机原则，从全体被调查对象中选取部分对象进行详细调查，并将统计分析得出的调查结果推广到全体对象。当系统比较复杂时，项目干系人（stakeholder，有些文献翻译为“利益相关者”、“风险承担者”或“涉众”）会很多，涉及范围会很宽，采用（ ）方法会获得比较好的效果。对于许多较为复杂的流程和操作而言，是比较难以用言语表达清楚的，系统分析师可以就一些较复杂、较难理解的流程和操作采用（请作答此空）方法来获得需求。具体来说，就是走到客户的工作现场，一边观察，一边听客户的讲解。