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【选择题】
当顾客对从业人员的服务产生不满时,从业人员应该()。
A.据理力争
B.对顾客不予理踩
C.对顾客耐心解释
D.默不作声
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【选择题】
根据《银行业从业人员职业操守》的规定,银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合 理的客户要求,应当( )。
【选择题】
在向客户推荐产品或提供服务时,( )不属于银行业从业人员应当提示的风险。
【选择题】
在向客户推荐产品或提供服务时,( )不属于银行业从业人员应当提示的风险。
【选择题】
在向客户推荐产品或提供服务时,( )不属于银行业从业人员应当提示的风险。
【判断题】
理财顾问人员在收集客户初级信息时,如果客户出于个人原因不愿意回答某些问题,从业人员应该谨慎地了解客户产生顾虑的原因。()
【选择题】
根据《银行业从业人员职业操守和行为准则》的规定,银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求,应当()。
【选择题】
根据规定,银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求,应当()。
【选择题】
房地产经纪人员带顾客第一次看房时,若顾客对所看住房不满意,房地产经纪人员应( )。
【选择题】
根据银行业从业人员职业操守中“了解客户”的原则,银行业从业人员在为客户办理理财业务时,应当了解的客户情况是( )。
【选择题】
投诉表示客户对金融服务的不满,在处理投诉时,银行从业人员要懂得下列( )礼仪。
【选择题】
根据银行业从业人员职业操守中“了解客户”的原则,银行业从业人员在为客户办理理财业务时应当了解的客户情况包括( )。
【选择题】
根据银行业从业人员职业操守中“了解客户”的原则,银行业从业人员在为客户办理理财业务时,应当了解的客户情况包括()。
【选择题】
《安全生产法》规定:生产经营单位应当对从业人员进行安全生产教育和培训,保证从业人员( )。
【选择题】
银行业从业人员从业过程中应该对以下的( )客户信息保密。
【选择题】
根据《安全生产法》对从业人员权利和义务的有关规定,当发现直接危及人身安全的紧急情况时,从业人员( )。
【选择题】
生产经营单位应当对从业人员进行( )教育和培训,保证从业人员具备必要的安全生产知识。
【选择题】
根据《安全生产法》对从业人员权利和义务的有关规定,当发现危及自身安全的紧急情况时,从业人员( )。
【选择题】
向客户提供证券投资顾问服务人员,应当具有()执业资格。
【选择题】
》,( )应当配备专职或者兼职的安全生产管理人员。
【选择题】
( )对期货从业人员的执业行为进行检查时,期货从业人员应当予以配合。
【选择题】
从业人员对顾客有下列说法,其中属于职业“忌语”的是( )
【选择题】
甲公司为纺织企业,有从业人员500 人;乙公司为危险化学品生产企业,有从业人员150 人;丙公司为食品生产企业,有从业人员95 人;丁公司为建筑施工企业,有从业人员85 人。根据《安全生产法
【选择题】
依据《安全生产法》对从业人员权利和义务的有关规定,当发现直接危及自身安全的紧急情况时,从业人员( )。
【选择题】
从业人员在服务的过程中,不符合客户至上的是( )。
【判断题】
商业银行一般产品销售和服务人员通常可以协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务。( )
【选择题】
参加证券业从业人员资格考试的人员应当满( ),具有( )学历。
【选择题】
期货从业人员应当服从( )的监督与管理。
【选择题】
期货从业人员在向投资者提供服务前,应当( )。
【选择题】
期货从业人员在向投资者提供服务前应当( )。
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