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【选择题】

服务质量差距模型的核心是（ ）。

A.服务传递差距

B.质量感知差距

C.市场沟通差距

D.感知服务差距

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【选择题】
根据设备工程监理服务质量差距分析模型，( )差距是主要的质量差距。
【选择题】
根据服务质量差距模型，决定服务质量的要素之间有五种差异，不包括(　　)。
【选择题】
服务质量差距模型中，由于企业未能执行宣传中的服务质量标准而形成的差距属于（ ）。
【判断题】
根据设备工程监理服务质量差距分析模型，团队缺乏协作可能会造成( )质量差距。
【选择题】
根据设备工程监理服务质量差距分析模型，可能造成服务设计和策划差距的原因有( )。
【判断题】
根据设备工程监理服务质量差距分析模型，差距V即( )是由监理服务的整个过程的其他差距综合作用引起的。
【选择题】
根据服务质量差距模型,企业的管理者认知的顾客期望和服务提供者制定的服务标准不一致导致的差距是（ ） 。
【选择题】
设备工程监理服务质量差距分析模式中的“差距”包括( )。
【选择题】
服务质量差距模型中，由于企业市场调查和分析信息不准确，对顾客期望的服务了解得不准确等原因导致的差距属于（ ）。
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④量化投资的核心是策略模型
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Ⅳ.量化投资的核心是策略模型
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商业银行的新型业务运营模式区别于传统业务运营模式的核心是()。
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外包合同中的关键核心文件是（ ），这也是评估外包服务质量的重要标准。
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外包合同中的关键核心文件是（　　），这也是评估外包服务质量的重要标准。
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以“病人为中心”的优质护理服务工作模式是
【选择题】
以“患者为中心”的优质护理服务工作模式是（　　）。
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液态镶嵌模型的核心是
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下列对集成服务（IntServ）模型和区分服务（DiffServ）模型描述正确的是（　　）。
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基金客户服务的核心服务理念是（　　）。
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强调服务的“非机构化”是社区照顾模式实施策略中（ ）的核心。
【判断题】
设备工程监理服务的核心服务是指( )。
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一般业务服务层的核心是（　　）。
【选择题】
一般业务服务层的核心是（ ）。
【选择题】
以下关于绩效差距分析模型的说法，不正确的是( )。
【选择题】
由于我国收入分配差距大造成各类群体获得社会服务的数量和质量仍有明显差异，这属于我国（　）目标需要解决的问题。
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内部模型法核心是以风险价值为指标来度量市场风险。（ ）
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